Главная    Автоматизация торговли

АнтиХам 3.4%%
0-00. МОЛЧАНИЕ.%%
0-01. СОГЛАСИЕ.%%
Согласие.%%
Усиленное согласие.%%
Упреждающая самокритика. Травление лески.%%
Понимание.%%
Ваши права.%%
Подчинение.%%
Констатация факта.%%
Признание ошибки.%%
0-02. НЕСОГЛАСИЕ.%%
Мягкое несогласие.%%
Подходящая ситуация. ПЛЮСЫ.%%
Игнорирование довода.%%
Несогласие (СОФИЗМ).%%
Мои права.%%
Обвинение в непоследовательности.%%
0-03. УХОД ОТ ОТВЕТА.%%
Незнание.%%
Неопределённый ответ.%%
Думаю.%%
Нежелание говорить.%%
Принижение противника.%%
Подмена пункта разногласия (СОФИЗМ).%%
0-04. ОБЪЯСНЕНИЕ.%%
Стандартные объяснения.%%
Если поймали на словах.%%
Извинение.%%
0-05. ОТКАЗ.%%
Без объяснений.%%
Стандартные причины.%%
Отсутствие возможности (можно наврать).%%
Мои принципы.%%
Меня не устраивают условия.%%
Выясняем условия.%%
Ставим условия.%%
0-06. ПРОСЬБА.%%
Положительная формулировка.%%
Отрицательная формулировка.%%
0.07. ВОПРОСЫ.%%
Открытый вопрос.%%
Контрвопрос.%%
2-01. ПЕРЕОПРЕДЕЛЕНИЕ.%%
Позитивный (негативный) синоним.%%
Переопределение критерия.%%
Перевёртыш (СОФИЗМ).%%
2-02. ПОСЛЕДСТВИЯ.%%
ЧТО БУДЕТ.%%
Карманные и палочные доводы (СОФИЗМ).%%
2-03. НАМЕРЕНИЕ.%%
Обращение к благородным идеям.%%
ЗАЧЕМ?%%
Раскрываем истинное намерение.%%
Чтение в сердцах (СОФИЗМ).%%
2-04. ИЗМЕНЕНИЕ РАЗМЕРА.%%
НЕПОНИМАНИЕ. Уточнение.%%
Ваше определение. ВАШЕ МНЕНИЕ. ВАШИ ПРЕДЛОЖЕНИЯ.%%
Конкретизация.%%
Линейка.%%
Уменьшение размера. УСЛОВНОЕ СОГЛАСИЕ.%%
Обобщение.%%
Изменение веса.%%
2-05. КОНТР-ПРИМЕР.%%
Контр-пример.%%
2-06. АНАЛОГИЯ.%%
Сравнение.%%
И то и другое плохо.%%
Метафора.%%
2-07. РЕКУРСИЯ.%%
Бумеранг. САМ ТАКОЙ!%%
2-08. ВАЖНОСТЬ.%%
Важно (не важно).%%
Безразличие. НУ И ЧТО?%%
Возвращение к основному делу.%%
Что важнее. Моё мнение.%%
Что важнее. Ваше мнение.%%
2-09. МОДЕЛЬ МИРА.%%
Модель мира.%%
2-10. СТРАТЕГИЯ РЕАЛЬНОСТИ.%%
Уверенность. ПОЧЕМУ?%%
3.01. МЕНЯЕМСЯ СТОРОНАМИ.%%
Другой --> моё место.%%
Я --> место другого.%%
3-01. ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ДАВЛЕНИЕ.%%
Ставка на ум противника.%%
Требование прямого ответа.%%
Навязанное следствие.%%
3-02. ВВОД В ЗАБЛУЖДЕНИЕ (СОФИЗМЫ).%%
Подтасовка фактов.%%
Опровержение слабых аргументов.%%
Оттягивание возражения, меняем тему.%%
Скрытые доводы. Наведение на ложный след.%%
Двойная бухгалтерия.%%
Подмена понятий.%%
Умножение доводов.%%
Ложное обобщение.%%
Лживый довод.%%
Субъективный довод.%%
Перевод истинности на полезность.%%
Довод слабее тезиса.%%
Тождесловие, круг в доказательстве.%%
3-03. ПОРЧА.%%
Отпугивание хамски настроенного посетителя.%%
Хулигану на улице.%%
Запугивание.%%
Пожелание вреда в общем виде.%%
Пожелание конкретного вреда.%%
РАЗНОЕ (структурировано).%%
Здорование.%%
Благодарность.%%
Успокоение%%
Ответ на комплимент.%%
Снятие ответственности.%%
Наезд начальника.%%
Ваши предложения.%%
РАЗНОЕ (не структурировано).%%
Прочее.%%
Нераспределённые фразы.%%
Непроработанные ситуации.%%
4-00. ДЖИМ КЭМП.%%
0. Нет "Выиграть-Выиграть".%%
НЕТ нежелательным компромиссам!%%
Решения, не эмоции!%%
1. Нет нужде!%%
Никаких ожиданий!%%
Никакой болтовни!%%
Снижайте скорость!%%
Не бойтесь отказа!%%
Хотеть хорошо, нуждаться плохо.%%
Никогда не завершайте сделку.%%
Не пытайтесь контролировать результат.%%
Остерегайтесь незначительных целей.%%
Не пытайтесь спасти противника или отношения.%%
2. Быть немного не в порядке.%%
3. Сначала скажите НЕТ.%%
Поощряйте НЕТ.%%
Выпытывание информации.%%
Не бойтесь сказать НЕТ.%%
4. Миссия, обращённая к миру противника.%%
5. ВОПРОСЫ.%%
Используйте открытые вопросы.%%
Используйте контрвопросы.%%
Используйте травление лески.%%
Используёте технику 3+.%%
5. Определите БОЛЬ противника.%%
6. Составьте бюджет переговоров.%%
7. Разработайте повестку дня!%%
5.00. ДЕЙЛ КАРНЕГИ.%%
Двенадцать способов убеждать в своей точке зрения.%%
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
АнтиХам 3.4
Если не выполнять данные правила, все психологические методы бесполезны!
-1. Не бояться неудач, воспринимать всё как игру, в которой возможно поражение.%%%%%
-2. НЕ обижаться ни при каких обстоятельствах. Для этого помнить, что противник вовсе не имеет ввиду то, что говорит, хотя может говорить гадости что-то не связанное с делом. Просто ему нечего сказать. Поэтому он играет не по правилам.%%%%%
-3. Если противник говорит что-то неприятное, не идти на провокацию, не спорить с ним. Противник только и ждёт, чтобы с ним поспорили, хочет попить крови.%%%%%
-4. Поэтому лучше всего со всем соглашаться, то есть применять амортизацию. Тогда раздражение останется при нём (не перейдёт).%%%%%
-5. Если при согласии что-то случайно пообещал, потом можно сказать "вы понимаете, что я не имел это ввиду на самом деле".%%%%%
-6. Прежде чем что-то сказать, сначала подумать, особенно если торопят. Даже когда кричат и требуют ответа, не поддаваться на провокацию. Если нечего сказать, лучше ничего не говорить. Обязательно сохранять спокойствие.%%%%%
-7. В доказательство мысли приводить 1 СИЛЬНЫЙ аргумент, в крайнем случае 2. Слабые аргументы лучше вообще не приводить, так как их будут опровергать в первую очередь.%%%%%
-8. Если противник хочет Вас обвинить, обвините себя сами его словами. Тем самым он потеряет нападение.%%%%%
0-00. МОЛЧАНИЕ.%%
0-01. СОГЛАСИЕ.%%
Согласие.
Закроешь дверь на 2 замка.Да.%%%%%
Долго Вы еще будете копаться?Долго.%%%%%
Какое это имеет отношение к работе?Прямое.%%%%%
Можно Вас попросить?Можно.%%%%%
Ничего смешного!Я с Вами согласен.%%%%%
Ничего смешного!Ответ утвердительный!%%%%%
Почему ты не сказал об этом сразу?Согласен, лучше было сказать сразу. Но так получилось!%%%%%
Ничего смешного!Действительно, ничего смешного!%%%%%
Совесть надо иметь!Вы абсолютно правы!%%%%%
Ты болван!Полностью согласен!%%%%%
Ты как ребёнок!Вам лучше знать.%%%%%
Совесть надо иметь!Я тоже так думаю!%%%%%
Я тебя ненавижу!И правильно!%%%%%
Ты сделал всё по-еврейски!Да, пожалуй!%%%%%
Я уже много раз говорил -- все равно ничего не меняется.Согласен!%%%%%
Ты дурак!А Вы что, не знали?%%%%%
Ты некультурный!Ответ утвердительный.%%%%%
Дак ведь плохо это!Согласен, ничего хорошего!%%%%%
Лучше не делать, чем делать по-свински!Согласен, лучше не делать, чем делать по-свински.%%%%%
Ты прямо как ребёнок!Согласен, как ребёнок!%%%%%
Все мужики козлы!Вы совершенно правы!%%%%%
Все мужики козлы!Я в этом не сомневался!%%%%%
Аборт -- это убийство!Ответ утвердительный.%%%%%
Усиленное согласие.
Ты некультурный!Да, и со временем все становится только хуже.%%%%%
Ты дурак!Я не только дурак, но еще и козёл. Так что берегитесь!%%%%%
Упреждающая самокритика. Травление лески.
Если Вы неправы, и противник сейчас начнёт обвинять, начните обвинять себя сами до того, как это сделает противник. Это его обезоружит. Травление лески следует использовать для того, чтобы убрать эмоции и включить логику. Использовать пока обстановка не станет нейтральной. Тогда уже можно высказывать свои доводы.
- Факт: Я выгуливаю собаку без намордника. -- Сэр, вы поймали меня с поличным. Я виноват. У меня нет ни алиби, ни смягчающих обстоятельств. Вы предупредили, что оштрафуете, если я приведу еще раз собаку в парк без намордника и поводка.-- Я понимаю, это так соблазнительно... -- Да, но ведь это нарушение закона... -- Ничего, такая собачонка никому не причинит вреда. -- А вдруг она загрызёт белку? и т. д.%%%%%
2. Факт: Я сделал небольшую опечатку. -- Откуда у тебя руки растут? -- Если дело обстоит таким образом, для меня нет никаких оправданий. Я кругом виноват. Столь длительное время рисуя по вашим заказам, я обязан был научиться. Мне стыдно за себя.-- Но ведь это небольшая ошибка... -- Любая ошибка может оказаться значительной, и даже мелкие ошибки могут раздражать... -- Но... -- Вы даете мне массу выгодных заказов и заслуживаете лучшего отношения. Я всё переделаю! -- Нет!%%%%%
Понимание.
В отпуск пойдёшь с 13-го октября.Понял.%%%%%
Выключишь кондиционер и закроешь дверь.Понятно.%%%%%
Сегодня ты останешься до семи.Я знаю.%%%%%
Мы хотим попить чаю одни.Понял, не дурак.%%%%%
Ты тут ничего не испорти!Я понимаю Ваши опасения.%%%%%
Совесть надо иметь!Я знаю.%%%%%
Телефоны Nokia -- самые лучшие!Я знаю.%%%%%
Ваши права.
Мы хотим попить чаю одни.Это Ваше право.%%%%%
Мы хотим попить чаю одни.Имеете право.%%%%%
Я обиделся.Имеете право.%%%%%
Я подам на тебя в суд.Имеете право.%%%%%
Я не буду у Вас это покупать.Это Ваше право.%%%%%
Подчинение.
Ты не здороваешься!Извините, я Вас не заметил, здравствуйте!%%%%%
Констатация факта.
Ты опоздал, значит, ты меня не уважаешь!Да, опоздал на 12 минут 14 секунд.%%%%%
Это было один раз в жизни!Пока больше не получилось!%%%%%
Ты как ребёнок!Какой есть.%%%%%
Признание ошибки.
Что ты понял?Я был не прав.%%%%%
Что ты понял?Возможно, я был не прав.%%%%%
Ты опоздал, значит, ты меня не уважаешь!Да, я совершил ошибку.%%%%%
В задании было по-другому написано!Я ошибся.%%%%%
0-02. НЕСОГЛАСИЕ.%%
Мягкое несогласие.
Тебе будет лучше уйти в отпуск 13-го!Я в этом не уверен.%%%%%
Меня не уважаешь, дак хоть бы мать поберёг!Ну конечно, я Вас уважаю!%%%%%
Ты меня никогда не любил!Ну конечно, я Вас любил!%%%%%
Это общеизвестный факт!Я в этом не уверен!%%%%%
Все мужики козлы!Сомневаюсь!%%%%%
Аборт -- это убийство!Не факт!%%%%%
Аборт -- это убийство!Это ещё не факт!%%%%%
Все мужики козлы!Вопрос спорный.%%%%%
У меня вообще ничего не получается!Этого не может быть!%%%%%
-Это не очевидно.%%%%%
-По-моему, одно из другого не следует.%%%%%
Все мужики козлы!Я думаю по-другому.%%%%%
-Думаю, возможно, здесь ошибка.%%%%%
-Возможно, Вы ошибаетесь.%%%%%
Аборт -- это убийство!Я не считаю аборт убийством.%%%%%
Думаю, коммуникатор -- совершенно бесполезная вещь.Наши мнения совершенно расходятся.%%%%%
-Похоже, наши мнения расходятся.%%%%%
-Вы по-своему правы, но я думаю по-другому.%%%%%
Подходящая ситуация. ПЛЮСЫ.
Подбираем ситуацию, в которой негативное качество может оказаться положительным.
Ты некрасивая!Зато на мне женятся по любви!%%%%%
Ты слишком много времени тратишь на маникюр!Почему тебя не волнует, когда я много времени трачу на уборку комнаты, чтобы сделать нормально?%%%%%
Игнорирование довода.
Игнорируем неприятный, или невыгодный довод противника.
Пришёл помогать уже под вечер!Так нужна помощь?%%%%%
Я не могу сегодня идти, потому что...Дак пойдёшь или нет?%%%%%
Ты болван!Так, на чём мы остановились?%%%%%
Несогласие (СОФИЗМ).
Младшим надо уступать.Это игра слов.%%%%%
Младшим надо уступать!Ерунда!%%%%%
Ты не подарил мне цветы, значит, ты меня не любишь.Это несерьёзно!%%%%%
Каждый мужчина должен служить в армии, кому-то Родину надо защищать!Ваши доводы неубедительны!%%%%%
Ты ещё молод.Это к делу не относится.%%%%%
-Это очевидная ошибка.%%%%%
-Вы сами поняли, что сказали?%%%%%
Мои права.
Но ведь машина дорого стоит, а велосипед -- нет.Давайте я буду решать, что для меня важно.%%%%%
Обвинение в непоследовательности.
Ты как ребёнок!Интересно, как это всязано с картами?%%%%%
Ты болван!Интересно, какое это имеет отношение к обсуждаемому вопросу?%%%%%
Ты как ребёнок!Какое это имеет отношение к обсуждаемому вопросу?%%%%%
-Ты играешь не по правилам!%%%%%
0-03. УХОД ОТ ОТВЕТА.%%
Незнание.
Почему ты не в армии?Не знаю!%%%%%
Сможешь это сделать?Даже не знаю.%%%%%
Сколько ты получаешь?Вопрос непростой.%%%%%
Почему ты не женился?Понятия не имею.%%%%%
Например?Конкретных примеров не знаю!%%%%%
Например?Конкретных примеров привести не могу.%%%%%
Как дела?Сложный вопрос.%%%%%
Ты за какую команду?Я пока не имею собственного мнения.%%%%%
Где у тебя дача?Не помню.%%%%%
-Не могу вспомнить.%%%%%
-Не знаю, как сказать...%%%%%
Неопределённый ответ.
Нужно выключить кондиционер и тогда будет прохладнее.Возможный вариант.%%%%%
Ну пожалуйста, дай мне веловипед!Я подумаю.%%%%%
Сколько это стоит?Очень дорого.%%%%%
Как долго вы работали над этим?Кажется, целую вечность!%%%%%
Психолог хуев!Возможно, Вы правы!%%%%%
Ты тупой!Да, наверное!%%%%%
Нытик!Может быть.%%%%%
Пиздобол!Да, наверное.%%%%%
Ты некультурный!Возможно.%%%%%
Ты тупой!Возможный вариант!%%%%%
Ты нехороший человек!Не буду с этим спорить!%%%%%
Бесполезно тебе это объяснять -- все равно толку никакого!Возможно, да.%%%%%
Не думай, меньше будешь болеть.Наверное.%%%%%
Каждый мужчина должен служить в армии!Да, наверное.%%%%%
Все мужики козлы!Может быть.%%%%%
Все мужики козлы!Возможный вариант!%%%%%
Думаю.
Будешь брать или нет?Минутку.%%%%%
Ну так будешь брать или нет?Я еще не решил!%%%%%
Когда ты это сделаешь?Мне нужно время подумать!%%%%%
Почему ты не хочешь идти в армию?Я не могу сразу ответить.%%%%%
Нежелание говорить.
Почему ты не женился?Я не могу Вам это сказать!%%%%%
Почему ты не в армии?Я не могу ответить на этот вопрос!%%%%%
Почему ты не хочешь служить в армии?Давай не будем об этом.%%%%%
Почему ты не покупаешь жене шубу?Я не хочу об этом говорить!%%%%%
Почему ты не помылся?Извините, я не хочу об этом говорить.%%%%%
Почему ты не покупаешь жене шубу?Я не буду отвечать на это вопрос!%%%%%
Почему нельзя?Это не обсуждается!%%%%%
Но всё-таки почему?Вопрос закрыт!%%%%%
Почему ты не покупаешь жене шубу?Я не буду это обсуждать!%%%%%
Принижение противника.
Чем отличаются торты и сигареты?Тебе этого не понять.%%%%%
Чем отличается курение и сладкое?Когда-нибудь поймёте.%%%%%
Почему ты не в армии?Тупой вопрос.%%%%%
Почему ты не в армии?Тупой вопрос, правда?%%%%%
Подмена пункта разногласия (СОФИЗМ).
Подменяем существенный пункт разногласия несущественным. То есть уходим от вопроса.
-- Губернатор выслал без всякого законного повода г. Лимонникова. -- Г. Лимонникова не существует не только в городе Б, но и вообще во вверенной мне губернии.Суть уловки: дело-то ведь не в Лимонникове, а в том, выслан ли был кто-либо из губернии без законного повода. А может, ошибка в одной букве.%%%%%
-- Эта сосна, посаженная Петром В. в 1709 году, существует на Лахте до сих пор. -- Петр не мог быть на Лахте в 1709 году.Суть уловки: опровергаем не существование сосны, а второстепенный факт.%%%%%
0-04. ОБЪЯСНЕНИЕ.%%
Стандартные объяснения.
Почему ты не выполнил работу?Я не успел.%%%%%
Почему ты не выполнил работу?У меня не получилось.%%%%%
Почему не принёс?Я забыл.%%%%%
Почему ты не спросил?Не подумал.%%%%%
Куда пошёл?По делу.%%%%%
Если поймали на словах.
Думаю, не нужно бояться ошибок. Если по ошибке сказали не то, всегда можно объяснить. К тому же иногда приходится врать, потому что по-другому никак (например, если сказать правду, человек обидится).
Ты говорил, что отдыхал на даче!Я такое сказал?%%%%%
Ты говорил, что отдыхал на даче!Я такого не говорил.%%%%%
Ты говорил, что отдыхал на даче!Я имел ввиду не это.%%%%%
Ты сказал, что я идиот?Вы меня неправильно поняли!%%%%%
То есть я идиот?Вы понимаете, что я имел ввиду не это!%%%%%
То есть я идиот?Не придирайтесь к словам!%%%%%
Ты говорил, что отдыхал на даче!Да, я оговорился.%%%%%
Ты говорил, что отдыхал на даче!Я соврал.%%%%%
Извинение.
Ты разбил банки?Извините, я не хотел.%%%%%
Ты разбил банки?Извините, что так получилось.%%%%%
Молодой человек, нехорошо толкаться!Извините.%%%%%
Чё за хрень ты сделал?Извините, но я хотел как лучше.%%%%%
Чё за хрень ты сделал?Так получилось.%%%%%
Ты баран!Очень жаль, что так получилось.%%%%%
Вот, блин!Я сделал всё, что от меня зависело.%%%%%
-Я сделал всё, что мог.%%%%%
0-05. ОТКАЗ.%%
Без объяснений.
Дай мне, пожалуйста, велосипед!Нет, не могу! (я уже сказал, что не могу)%%%%%
Можешь мне настроить ICQ?Не сейчас!%%%%%
Сможешь сделать мне отчёт?Ответ отрицательный.%%%%%
Дай сто рублей до завтра.К сожалению, я не могу.%%%%%
Заплати мне за телефон -- завтра отдам деньги.Боюсь, что это невозможно.%%%%%
Реши, пожалуйста, эти пять задач.К сожалению, ничем не могу помочь.%%%%%
Дай мне, пожалуйста, велосипед.Я не могу это выполнить, но вообще я готов с Вами сотрудничать.%%%%%
Ну пожалуйста, сделай, у меня без тебя не получится.Я всё понял, но всё равно не могу.%%%%%
Реши мне эти 5 задач. Для меня это очень важно!Я понимаю, что это для Вас важно, но к сожалению, не могу сделать.%%%%%
Подвези, пожалуйста, на поезд опаздываю.Я Вам очень сочувствую, но к сожалению, ничем не могу помочь.%%%%%
Почему ты не можешь дать мне велосипед?Хоть обижайтесь, хоть не обижайтесь, но велосипед я вам дать не могу.%%%%%
Почему не можешь?Потому что не могу!%%%%%
Почему не можешь?Без объяснения причины!%%%%%
Почему не можешь?У меня есть на то причины!%%%%%
Но ты ведь можешь это сделать!Возможно, Вы правы. Но я действительно не могу.%%%%%
Стандартные причины.
Почини, пожалуйста, проводку. Мне без света страшно.Я не могу, потому что это опасно!%%%%%
Почему не можешь дать мне велосипед?К сожалению, мы с Вами слишком мало знакомы.%%%%%
Посиди, пожалуйста, с моим ребёнком! Мне в кино нужно сходить!Я могу это сделать только в самом крайнем случае!%%%%%
Почему не можешь?Я не могу, потому что устал!%%%%%
Но почему (не можешь)?Потому что это опасно!%%%%%
Отсутствие возможности (можно наврать).
Можешь решить эти задачи?Нет, это не в моей компетенции. Я не математик, я программист!%%%%%
Вымой, пожалуйста, машину!Я не могу, потому что не знаю, как правильно это делать.%%%%%
Реши мне, пожалуйста, эти задачи.Это не в моей компетенции.%%%%%
Сделай мне до завтра реферат.Я не смогу это выполнить.%%%%%
Напечатай мне отчет!Принтер сломан. Он плохо печатает.%%%%%
Дайте мне, пожалуйста, велосипед!Не могу, он сломался!%%%%%
Реши мне, пожалуйста, эти задачи!Это мне не решить. Слишком сложно.%%%%%
Почини, пожалуйста, проводку. Мне без света страшно.Это для меня слишком сложно!%%%%%
Реши мне, пожалуйста, эти пять задач.Я не такой умный, чтобы это сделать!%%%%%
Почему не можешь?Очень жаль, но обстоятельства не позволяют.%%%%%
Мои принципы.
Напечатай, пожалуйста, доклад.Вообще-то, мы этим не занимаемся!%%%%%
Дайте, пожалуйста, 1000 рублей!Я никому не даю в долг.%%%%%
Дай 300 рублей до завтра.Вообще-то я не даю в долг.%%%%%
Выпей с нами!Я не пью!%%%%%
Заплати деньги, и мы привезём дрова.Плохая примета давать деньги вперёд!%%%%%
Привези дров на снегоходе.Вообще-то, я этим не занимаюсь.%%%%%
Реши мне, пожалуйста, эти пять задач.Вообще-то, я этим не занимаюсь.%%%%%
Почему ты не хочешь дать мне велосипед?Извините, но я не даю велосипед вообще никому, не только вам.%%%%%
Почему ты не хочешь дать мне велосипед?Это не в моих правилах.%%%%%
Почему ты не хочешь дать мне велосипед?Это противоречит моей системе ценностей!%%%%%
Ты с нами не пьёшь, ты нас не уважаешь!Я вообще не пью, не только с вами.%%%%%
Ну, ничего с этого не будешь иметь.Извините, я работаю только за деньги.%%%%%
Меня не устраивают условия.
Привези, пожалуйста, дров на снегоходе.К сожалению, Ваше предложение не учитывает мои интересы.%%%%%
Привезёшь за 200 рублей!Я не согласен на такие условия!%%%%%
Выясняем условия.
Привези, пожалуйста, дров на снегоходе.Что как говорится с этого я буду иметь?%%%%%
Дайте мне, пожалуйста, велосипед.Каковы Ваши условия?%%%%%
Ставим условия.
Можешь мне настроить ICQ?Это будет стоить 200 рублей.%%%%%
Моя подруга просила скачать фильм, если у кого есть ADSL.Я могу за 200 рублей.%%%%%
Привези, пожалуйста, дров на снегоходе.Я это сделаю, если Вы дадите нам дров.%%%%%
0-06. ПРОСЬБА.%%
Положительная формулировка.
-Дайте, пожалуйста, ручку.%%%%%
-Будьте добры, покажите флешку.%%%%%
-Не подскажете время?%%%%%
-Помоги мне, пожалуйста, разобраться с задачей.%%%%%
-Повторите, пожалуйста, задание.%%%%%
Отрицательная формулировка.
-Если я попрошу, и Вы мне откажете, я не обижусь, так как всё понимаю. Я хочу...%%%%%
-Послушайте, я хочу Вас кое о-чём попросить. Если Вы откажете, ничего страшного, так кая я понимаю, что это действительно сложно. Я хочу...%%%%%
С нуждой: Мистер Смит, это Боб Джонс из First Advantage Venture Fund. Я хотел бы узнать, могу ли занять десять минут вашего времени, чтобы рассказать о перспективах нашего возможного сотрудничества.Без нужды: Билл, меня зовут Боб Джонс. Я не совсем уверен, что деятельность нашего инвестиционного фонда соответствует вашим целям. Я этого не знаю. Я хочу встретиться с вами, чтобы мы могли понять, каковы ваши цели, а вы могли бы увидеть, к чему стремимся мы, инвесторы из First Advantage Venture Fund. Возможно, после этого мы сможем понять, есть ли у нас общие интересы и точки соприкосновения. В какое время вам было бы удобно встретиться со мной?%%%%%
Без нужды: Здравствуйте, Мэри! Я понятия не имею, имеет ли наша деятельность какое-либо отношение к вашему бизнесу. Если нет, просто скажите мне об этом, и я пойду своей дорогой, но если кто-нибудь проводит для вас маркетинговые исследования...А затем вас посылают подальше - или не посылают. Это не имеет значения. Ваша нужда - под контролем.%%%%%
Неправильно: Как моя компания может кому-то понравиться, если не будет снижать цены?Правильно: Как сделать так, чтобы моя компания получала хорошую прибыль?%%%%%
0.07. ВОПРОСЫ.%%
Открытый вопрос.
Открытые вопросы позволяют получить информацию. Закрытые вопросы такой возможности не дают. Закрытый вопрос предполагает 3 ответа: "Да", "Нет". "Может быть". Открытый вопрос предполагает развёрнутый ответ. Закрытый вопрос может прозвучать как обвинение и заставит противника защищаться; открытый же, начинающийся с вопросительного "каким образом", - звучит более мягко, в нем нет угрозы, и он в большей степени способствует прямому, осмысленному ответу.
-Например?%%%%%
-Как я могу помочь вам добиться успеха?%%%%%
-Кто внутри корпорации N может примирить все эти группировки?%%%%%
-Что я должен делать дальше?%%%%%
-Каковы планы по поводу проекта N?%%%%%
-Что я должен делать дальше?%%%%%
-Почему вы об этом спрашиваете?%%%%%
Закрытый вопрос: Является ли это самой сложной нашей проблемой?Открытый вопрос: Какова наша самая сложная проблема?%%%%%
Достаточно ли вас привлекает это предложение?Что я должен сделать, чтобы это предложение стало более привлекательным для вас?%%%%%
Сможем ли мы завтра наметить даты поставок?Когда мы сможем наметить даты поставок или Насколько для вас важны даты поставок?%%%%%
Не кажется ли вам, что сейчас мы должны привлечь к проекту Мэри?здесь работа для Мэри? или Когда мы должны привлечь к проекту Мэри?%%%%%
Есть ли еще что-нибудь необходимое вам?Что еще вам необходимо?%%%%%
Не слишком ли это дорого?Какую цену вы готовы предложить?%%%%%
Можете ли вы оставаться конкурентоспособными без этой технологии?Каким образом вам удастся оставаться конкурентоспособными без этой технологии?%%%%%
Контрвопрос.
В любых переговорах техника контрвопроса гарантирует: вы будете обсуждать вопросы, важные для вас, что позволит вам собрать максимум информации и достичь ясного понимания. Ваша работа - задавая вопросы, получать у противника информацию, а не выдавать ему информацию, отвечая на его вопросы. Если противник интересуется вашим мнением по какому-то вопросу, то, скорее всего, он добивается вашего согласия. Не попадайтесь на эту удочку.
Джим, что мне это даст?"Это хороший вопрос, Дик. Но, прежде чем мы перейдем к нему, скажи мне, пожалуйста, с какой самой большой проблемой ты сталкиваешься в этой области?%%%%%
Конечно, это хорошо продумано. Кстати, каковы ваши ценовые ограничения?Мы определенно должны поговорить об этом, но прежде позвольте мне...%%%%%
Интересно. Действительно интересно. Каковы крайние сроки поставки?Об этом я не подумал. Когда вы можете осуществить эту поставку?%%%%%
-Да, Мэри, я понимаю ваши чувства и действительно уважаю вашу позицию, но, по правде говоря, я не успел сформировать собственного мнения. Возможно, вы правы. Я предпочитаю выслушать обе стороны. Но я обязательно приму во внимание вашу позицию%%%%%
2-01. ПЕРЕОПРЕДЕЛЕНИЕ.%%
Позитивный (негативный) синоним.
Подбираем более хороший по звучанию синоним, если доказываем свою мысль, или защищаемся. Более плохой, если опровергаем чужую мысль.
Почему ты опять опоздал?Я не опоздал, я задержался!%%%%%
Трус!Не трус, а осторожный!%%%%%
Что за свинарник?!Это не свинарник, это творческий беспорядок!%%%%%
Ты опоздал, значит, ты меня не уважаешь!Я не опоздал, я задержался.%%%%%
Ты нехороший человек!Да, я немного не такой, как Вы предполагали!%%%%%
Трус!Да, я менее храбрый, чем Вы думали!%%%%%
Ты плохо выполнил работу!Да, я не оправдал Ваши ожидания.%%%%%
Ты опоздал, значит, ты меня не уважаешь!Я пришел позже, чем вы предполагали.%%%%%
Ты тупой!Да, иногда бывает...%%%%%
Я не пойду за него замуж. Он жадный!Не жадный, а экономный!%%%%%
Он жадный!Может, не жадный, а экономный?%%%%%
Священники должны получить такие-то и такие-то преимущества.X. думает, что попы должны обладать какими-то преимуществами.%%%%%
Переопределение критерия.
Ты что, нас не уважаешь - сядь выпей водки.Когда кто-то с кем-то пьёт водку, это обычно означает, что их объединяет склонность к алкоголизму, а не уважение друг к другу.%%%%%
Ты что, нас не уважаешь - сядь выпей водки.А для меня уважение - это когда уважительно относятся к желанию другого жить так, как ему хочется.%%%%%
Вы, как профессионал, должны справиться с этой работой за 2 дня.Может, профессионал -- это тот, чью работу не нужно переделывать по 5-10 раз?%%%%%
Аборт -- это убийство!Аборт -- это удаление плода из матки.%%%%%
Семья -- это рабство.Я думаю, семья -- контракт о взаимных обязанностях.%%%%%
Моя мама была полной, поэтому диета и спорт мне не помогут.То, что твоя мама была полной, на самом деле означает, что ей было безразлично, как она выглядит.%%%%%
Кто меня возьмёт на хорошую работу? У меня же нет высшего образования!Хорошая работа -- это хорошие люди, которые смотрят в первую очередь на человека, а не на бумажки.%%%%%
Человек, который косит от армии, трус!Если человек делает то, что для него плохо, боясь общественного мнения, тогда он трус.%%%%%
Перевёртыш (СОФИЗМ).
В качестве альтернативы предлагается нечто абсурдное. Делается вид, что кроме этих двух вариантов не существует.
Что ты так сухо обошлась с ним. Он, бедный, чувствовал себя у нас очень неловко.Как же мне с ним прикажешь обращаться? Поместить в угол вместо образов и молиться?%%%%%
Меня не возьмут на хорошую работу. Я без высшего образования.А что, если бы у тебя было высшее образование, к тебе бы толпами приходили предлагать работу?%%%%%
2-02. ПОСЛЕДСТВИЯ.%%
ЧТО БУДЕТ.
Ты опять опоздал!Если будем обсуждать моё опоздание, на работу времени не останется!%%%%%
Ты не подарил мне цветы, ты меня не любишь!Думаешь, мне захочется после этого дарить тебе цветы?%%%%%
Аборты нужно запретить!Но тогда возрастёт число криминальных абортов!%%%%%
Аборт -- это убийство!Иногда подобная фраза, брошенная беременной в безвыходной ситуации, способна ее морально убить.%%%%%
Но он должен был меня взять с собой!Если Вы будете думать, что Вам "должны", Вы будете разочарованы.%%%%%
Эти часы слишком дорогие, я не могу себе их позволить.Без дорогих часов и дорогой костюм не играет.%%%%%
Каждый человек должен родить не менее троих детей!А что будет, если меньше?%%%%%
Карманные и палочные доводы (СОФИЗМ).
В трудные времена нищим надо бы помогать с помощью повышения налогов с богатых.А ну представь, к тебе придут и начнут отбирать!%%%%%
Земля вращается вокруг Солнца!А в Священном писании написано по-лругому. Как ты думаешь, может ли Священное Писание ошибаться? (если не согласишься, на костёр инквизиции)%%%%%
2-03. НАМЕРЕНИЕ.%%
Обращение к благородным идеям.
Опоздания недопустимы!Вы хотите, чтобы я выполнил работу в срок?%%%%%
Аборт -- это убийство!То есть лучше родить, а потом отказаться?%%%%%
Он меня расстраивает.Если ты хочешь, чтобы он вёл себя по-другому, тебе для этого совсем не обязательно расстраиваться.%%%%%
Что эти врачи там делают? Пускали бы по три человека!Вы считаете, так будет быстрее?%%%%%
ЗАЧЕМ?
Дайте мне, пожалуйста, велосипед.Можете объяснить, зачем?%%%%%
Почему ты не в армии?Почему Вы меня об этом спрашиваете?%%%%%
Сколько тебе лет?Почему Вы этим так интересуетесь?%%%%%
Сколько ты получаешь?Почему это Вас так интересует?%%%%%
Сколько ты получаешь?Зачем Вам это?%%%%%
Почему ты не хочешь идти в армию?А почему я должен хотеть туда идти?%%%%%
Почему ты не хочешь это сделать?А почему я должен хотеть это делать?%%%%%
Ты болван!Чего Вы добиваетесь?%%%%%
Всё сделал по-еврейски!Я не понимаю, что Вы от меня хотите.%%%%%
-Почему Вы так переживаете об этом?%%%%%
-Зачем МНЕ это нужно?%%%%%
Раскрываем истинное намерение.
Чего Вы на самом деле хотите.
Ну пожалуйста, ну сделай!Вы хотите, чтобы я сделал это даже в ущерб своим интересам?%%%%%
Ну пожалуйста, ну сделай!Вы хотите, чтобы я это для Вас сделал, даже если не успею сделать свои дела?%%%%%
Останься до 7 вечера.Я правильно понимаю, Вы хотите, чтобы я поработал ещё 2 часа за эту же зарплату?%%%%%
Не ходи после 10 вечера!Вы меня запугиваете!%%%%%
Не ходи после 10 вечера!Вы хотите меня запугать!%%%%%
Вернись к 9 вечера домой.Я понимаю, что тебе так удобнее, но почему я должен переживать?%%%%%
Когда ты перестанешь бить свою жену?Я не поддамся на эту уловку!%%%%%
Когда ты перестанешь бить свою жену?Я не поддамся на эту провокацию!%%%%%
Когда ты перестанешь бить свою жену?Я не буду отвечать на этот вопрос, потому что любой из вариантов ответа будет против меня.%%%%%
Когда ты перестанешь бить свою жену?Вопрос явно провокационный. Я не могу дать ответ.%%%%%
Я хочу, чтобы ты был культурным!Вы ведь не этого хотите, правда?%%%%%
Я обиделась.Вы пытаетесь оказать на меня давление?%%%%%
Ты невежливый!Вы хотите вывести меня из состояния равновесия?%%%%%
Не извиняйтесь перед ним, он не здоровается!Вы хотите, чтобы я почувствовал себя виноватым?%%%%%
Если я приведу подругу, ты не будешь её доставать?Вы на меня наезжаете!%%%%%
-Вы на меня наезжаете, я правильно понял?%%%%%
-Вы хотите меня напугать, я правильно понял?%%%%%
-Это наезд?%%%%%
-Вы на меня наезжаете, я правильно понял?%%%%%
-Вы оказываете на меня давление.%%%%%
-Вы ищете повод придраться.%%%%%
-Вы ищете повод испортить настроение.%%%%%
-Я не люблю, когда на меня оказывают давление.%%%%%
-Вы играете не по правилам.%%%%%
-Это манипуляция!%%%%%
Ты не даёшь мне велосипед. Я не буду с тобой дружить.То есть ты дружишь со мной из-за велосипеда?%%%%%
Не мешай!Что, раздражает?%%%%%
Чтение в сердцах (СОФИЗМ).
Nokia лучше, чем Sony Ericsson.Это говорите не потому, что сами убеждены в этом, а из упорства, лишь бы поспорить.%%%%%
Nokia лучше, чем Sony Ericsson.Вы сами думаете то же, только не хотите признать своей ошибки.%%%%%
Он тупой!Вы говорите из зависти.%%%%%
Nokia лучше, чем Sony Ericsson.Сколько вам дали за то, чтобы поддерживать это мнение?%%%%%
Я всё делаю для ребёнка и никакой благодарности!Вы уверены, что делаете это не для себя?%%%%%
2-04. ИЗМЕНЕНИЕ РАЗМЕРА.%%
НЕПОНИМАНИЕ. Уточнение.
Чего пришел?Не понял.%%%%%
Что ты здесь делаешь?В смысле?%%%%%
Что ты здесь делаешь?Что значит "что я здесь делаю"?%%%%%
Что ты здесь делаешь?В смысле "что я здесь делаю"?%%%%%
Почему ты не хочешь служить в армии?Вопрос некорректный!%%%%%
Нам не очень понравилось.Что означает?%%%%%
Нам не очень понравилось.То есть...%%%%%
Ты болван!В смысле?%%%%%
У меня тут не получается...Чего?%%%%%
-Я не понимаю вас, объясните, пожалуйста, смысл вопроса%%%%%
-Я не понял. Пожалуйста, уточните.%%%%%
-Пожалуйста, объясните!%%%%%
-В каком смысле?%%%%%
-Вопрос некорректно сформулирован.%%%%%
Ваше определение. ВАШЕ МНЕНИЕ. ВАШИ ПРЕДЛОЖЕНИЯ.
Просим противника дать определение конкретного слова или критерия.
Меня это не устраивает!Ваши предложения, но чтоб было справедливо.%%%%%
Меня это не устраивает!Ну хорошо, Ваши предложения!%%%%%
Меня это не устраивает.Ваши предложения.%%%%%
Мне это не нравится!Предложите свой вариант, но чтоб было справедливо.%%%%%
Мнеи не нравится Ваша позиция по этому вопросу.Что я могу для вас сделать?%%%%%
Ты опоздал, значит, ты меня не уважаешь!Что Вы называете опозданием?%%%%%
Трус!Как Вы определяете трусость?%%%%%
Ты поступил неправильно!Как я должен был поступить?%%%%%
Ты поступил неправильно!Как бы Вы хотели, чтобы я поступил?%%%%%
Ты всё сделал неправильно!Как по Вашему мнению я должен был это сделать?%%%%%
Ты опоздал, значит, ты меня не уважаешь!Как Вы различаете опоздание и задержку?%%%%%
Не будь говном!Как Вы определяете, говно человек или нет?%%%%%
Ты не даришь мне цветы, значит, ты меня не любишь!Как связаны любовь и цветы?%%%%%
Я не хочу возить дрова на тачке!Как Вы предлагаете это сделать, но чтобы по-честному?%%%%%
Все мужики козлы!Что Вы понимаете под словом "мужик"?%%%%%
Все мужики козлы!Что Вы понимаете под словом "козёл"?%%%%%
-Какие могут быть варианты?%%%%%
Все мужики козлы!Ну хорошо, каким по-вашему мнению должен быть мужик?%%%%%
Старших надо уважать!В каком смысле Вы понимаете "уважение"?%%%%%
Конкретизация.
Ты должен туда сходить!Кому "должен"?%%%%%
Сейчас я тебе покажу "не могу"!И каким образом покажете?%%%%%
Ты некультурный!Приведите пример.%%%%%
Я недоволен!Чем конкретно?%%%%%
Я не очень доволен.Пожалуйста, конкретнее!%%%%%
Ты плохо справляешься с работой!Что именно сделано плохо?%%%%%
Ты молодой, поэтому неопытный!Что именно не устраивает?%%%%%
Вы играете не по правилам.О каких правилах Вы говорите?%%%%%
Ты не подарил мне цветы, ты меня не любишь!Какие цветы докажут тебе мою любовь?%%%%%
Человек, который косит от армии, трус.В чем конкретно?%%%%%
У меня не получается!Что именно не получается?%%%%%
Эти часы слишком дорогие, я не могу себе их позволить!На какую сумму Вы рассчитывали?%%%%%
Аборты нужно запретить!Какие виды абортов нужно запретить?%%%%%
Аборт -- это убийство.Что конкретно в этом действии является убийством -- отделение плода от матки, разрезание плода, или извлечение плода из матки?%%%%%
У меня никогда не получится уйти с этой работы.Что именно у тебя не получается: написать заявление об уходе, доделать текущий проект, поговорить с директором?%%%%%
У меня никогда не получится уйти с этой работы.То есть сегодня домой ты не вернёшься?%%%%%
Каждый человек должен родить не менее троих детей!Кому "должен"?%%%%%
Линейка.
В чём Вы измеряете уважение?
Ты не подарил мне цветы, ты меня не любишь!В чём измеряется любовь -- в цветах, в штуках, в подарках в день?%%%%%
Трус!В чём, по Вашему мнению, измеряется трусость?%%%%%
Старших надо уважать!В чём Вы измеряете уважение?%%%%%
Уменьшение размера. УСЛОВНОЕ СОГЛАСИЕ.
Расширение и сужение тезиса. Усиление и ослабление. Добавление и удаление оговорок. Когда нас припёрли к стенке, уменьшаем размер своего тезиса, добавляем оговорки, с противником поступаем наоборот.
Опоздания недопустимы.Да, опоздания недопустимы, если срывают важную сделку.%%%%%
Крепостное право -- это норма.Да, в 19 веке так считали.%%%%%
Аборт -- это убийство!Да, некоторые люди так думают.%%%%%
Все мужики козлы!Да, некоторые мужики козлы!%%%%%
Каждый человек должен родить не менее трех детей!Да, некоторым людям это необходимо.%%%%%
Аборты нужно запретить!Да, нужно их как-то ограничить.%%%%%
Аборты нужно запретить!Согласен, но не полностью.%%%%%
Итак, Вы говорили, что "Все люди эгоисты".Я имел ввиду не всех, а большинство.%%%%%
Вы утверждаете, что деньги эти краденые.Я говорил только, что источник этих денег неизвестен.%%%%%
Ты говорил, что не нужно идти на войну вообще, ни при каких условиях.Конечно, я не имел в виду случаев, когда враг нападает без всякого повода и разоряет страну.%%%%%
Каждый человек должен родить не менее троих детей!Да, а на каждого ребёнка положено выделить по комнате и 10000 рублей в месяц.%%%%%
Обобщение.
Увеличение временной рамки (множества). Взгляд из будущего (прошлого). Делаем так, чтобы утверждение изменило смысл, или показалось абсурдным.
Ты опоздал, значит, ты меня не уважаешь!Да, согласен, любое опоздание -- это всегда абсолютно полное неуважение. Без исключений!%%%%%
Ты совсем как ребёнок!Все мы дети в каком-то смысле...%%%%%
Дети должны заботиться о своих родителях!Все должны заботиться друг о друге.%%%%%
Старших надо уважать!Все люди одинаково нуждаются в уважении, независимо от возраста, пола и расы.%%%%%
Каждый человек должен родить не менее трех детей!В принципе, любой человек много чего должен!%%%%%
У меня никогда не получиться уйти с этой работы.Ты что, никогда ничего не мог изменить?%%%%%
Каждый мужчина должен отслужить в армии.Да, каждый истинный патриот своей Родины без сомнения должен посвятить жизнь военной службе.%%%%%
У меня никогда не получится уйти с этой работы.А так же никогда не уйти в отпуск, не выехать из города и остаться навсегда в этом кабинете.%%%%%
Аборты нужно запретить!Нужно запретить и аборты, и призыв в армию, и убийство животных (мясо ведь едим), изъять все ножи и выдать всем пластиковые ножички -- и будет тогда счастье!%%%%%
Изменение веса.
Нельзя.Я только на минутку.%%%%%
Продай мне винчестер за 200 рублей!Это ж 2 раза поесть сходить!%%%%%
Ты ходил в рабочее время в магазин!Я только на минутку!%%%%%
Ты опоздал, значит, ты меня не уважаешь!Уважение не может пострадать от одного незначительного опоздания.%%%%%
У этого человека много денег, значит, он вор.Может, у него много денег по сравнению с нами, но по сравнению с людьми его круга как раз нормально.%%%%%
Штука баксов за зимнюю резину -- увольте...Подумайте сами! Ведь какие-то 30 рублей в день, а если не дай Бог на гололёде врежетесь в иномарку -- попадёте на 5-10 тысяч, а переломанные руки и ноги вы в какую сумму оцените?%%%%%
Но ведь это же моя душа!Я тебе предлагаю 7 сказочных, сумасшедших желаний за одну жалкую, никчёмную душу.%%%%%
200 рублей за такси -- это много.Но ведь это всего по 50 рублей с человека.%%%%%
2-05. КОНТР-ПРИМЕР.%%
Контр-пример.
Почти любое высказывание содержит ложное обобщение. Например "все мужики козлы". Поэтому почти всегда можно найти контр-пример.
Ты опоздал, значит, ты меня не уважаешь!В прошлый раз Вы отнеслись к этому нормально.%%%%%
Ты опоздал, значит, ты меня не уважаешь!В прошлый раз Вы отнеслись к этому спокойно.%%%%%
Ты опоздал, значит, ты меня не уважаешь!В прошлый раз вы так не думали.%%%%%
Пришел помогать уже под вечер!Зато в прошлый раз я пришёл вовремя.%%%%%
У него много денег, значит, он вор.На свете существует много честных богачей и нищих воров. Например, королева Англии -- воровка?%%%%%
Аборты нужно запретить!Даже если беременность в результате изнасилования?%%%%%
Каждый мужчина должен отслужить а армии!Даже инвалид или больной?%%%%%
Все мужики козлы!И Дядя Коля тоже?%%%%%
Аборт -- это убийство!Ну, аборт на первой неделе беременности -- явно не убийство!%%%%%
Хорошие люди ходят в церковь.Есть множество хороших людей, которые не ходят в церковь.%%%%%
Каждый мужчина должен отслужить а армии!Год назад Вы так не считали.%%%%%
2-06. АНАЛОГИЯ.%%
Сравнение.
Приводим аналогичную ситуацию, где данное высказывание неверно.
Ты что, нас не уважаешь -- сядь выпей водки.Ты еще скажи, бьет -- значит любит. Какая связь между уважением и водкой?%%%%%
Вы знаете, нам нужен опытный профессионал на эту должность -- человек со стажем от 10 лет.Например, в спорте лучшие результаты показывают как раз молодые спортсмены!%%%%%
Ты тупой!Ничего себе! Моя тёща считает также.%%%%%
Моя мама была толстой, поэтому спорт и диеты мне не помогут.Человек произошёл от обезьяны, поэтому должен ходить на четвереньках ... ты это хочешь сказать?%%%%%
Аборт -- это убийство!Да, я поедание мяса -- издевательство над мёртвыми животными!%%%%%
Аборт -- это убийство!Как Вы думаете, поедание мяса -- издевательство над мёртвыми животными?%%%%%
Каждый мужчина должен служить в армии!Да, а каждый вор должен сидеть в тюрьме.%%%%%
Кто меня возьмёт на хорошую работу? У меня ведь нет высшего образования!Ты вот мобильный недавно покупала. Ты ведь смотрела, чтобы он был удобным, чтобы нравился, или читала 200 страниц документации?%%%%%
Служба в армии -- это норма.Одно время считалось, что крепостное право -- это норма.%%%%%
Человек, который косит от армии, трус!Точно также можно сказать: "А если человек хочет быть свободным, значит, он псих!"%%%%%
У меня никогда не получится уйти с этой работы.Наверно в школе вам тоже казалось, что это никогда не закончится?%%%%%
У меня никогда не получится уйти с этой работы.На пенсии вы будет с удовольствием рассказывать внукам о сегодняшних деньках.%%%%%
И то и другое плохо.
Нехорошо соглашаться в ответ на недовольство. Этим ты достаёшь людей.А что, лучше пусть достают меня?%%%%%
Некультурно есть ложкой!А хлюпать культурно?%%%%%
Мне не нравится, что ты пердишь.А мне не нравится, что ты куришь.%%%%%
Этими своими методами (согласие с человеком когда он наезжает) ты достаёшь человека.А когда он на меня наезжает, он не достаёт?%%%%%
Метафора.
Можно привести какую-нибудь цитату, если только человек это знает.
Ты же всегда всё делал вовремя!И на старуху бывает проруха.%%%%%
Почему ты её бросил?Тварь я дрожащая, или право имею?%%%%%
Ты некультурный!Кто без греха, пусть кинет в меня камень!%%%%%
Ты медленно работаешь!Не стреляйте в пианиста, он играет как умеет.%%%%%
Ты жадный!Не судите, да не судимы будете.%%%%%
Ты жадный!Только Бог имеет право судить.%%%%%
Ты нехороший человек!Насильно мил не будешь.%%%%%
Пусть он у нас поживёт. Мы не будем давать ему водку.И незаряженное ружьё раз в год стреляет.%%%%%
2-07. РЕКУРСИЯ.%%
Бумеранг. САМ ТАКОЙ!
Показываем другому, что он тоже не соответствует тому, что говорит.
Вы, как профессионал, должны справиться с этой работой за 2 дня.С вашей стороны непрофессионально ставить нереальные сроки выполнения задачи!%%%%%
Если ты с нами не пьёшь, значит, ты нас не уважаешь!Ребята, это по-моему, это вы меня сейчас не уважаете, когда пытаетесь заставить делать то, что я не хочу.%%%%%
Тебя учили здороваться?Но ведь и Вы не поздоровались.%%%%%
Ты невежливый!Да, но теперь я имею основания думать про Вас также!%%%%%
Ты не подарил мне цветы, ты меня не любишь!Мне кажется, говоря такие слова, ты меня не любишь.%%%%%
Ты не прочитал инструкцию!Но ведь и ты не прочитал инструкцию!%%%%%
Вы всегда врёте!Почему Вы сейчас пытаетесь меня обмануть?%%%%%
Ты опоздал, значит, ты меня не уважаешь!То есть когда Вы опаздываете, Вы меня не уважаете?%%%%%
А тебе не стыдно в рабочее время решать по телефону личные проблемы?А вам самим не стыдно в рабочее время подслушивать чужие разговоры?%%%%%
Совесть надо иметь!А Вы сами следуете этому правилу?%%%%%
Солдату доказывают, что надо идти на фронт и сражаться.Если Вы за войну, так берите ружьё и ступайте.%%%%%
Самоубийство позволительно, и имеет, как мне кажется, разумные основания.Почему же ты не повесишься?%%%%%
2-08. ВАЖНОСТЬ.%%
Важно (не важно).
Безразличие.
Какая разница -- отгул 5 августа или 8?Но для меня это важно!%%%%%
Почему ты не женат?А какое это имеет значение?%%%%%
Почему ты не в армии?Это важно?%%%%%
Почему ты не хочешь дать мне велосипед?Это для Вас важно?%%%%%
Болван!Не важно...%%%%%
Ты не мужик, а тряпка!Для меня это не важно.%%%%%
Каждый человек должен родить не менее троих детей!Это не важно.%%%%%
-Это не имеет значения.%%%%%
-Это в жизни не главное!%%%%%
Каждый мужчина должен отслужить в армии!Для меня это не самое главное.%%%%%
-Я думаю, это в жизни не главное.%%%%%
-Я думаю, это не самая главная проблема.%%%%%
Каждый человек должен родить не менее 3 детей!То есть Вы считаете это важным?%%%%%
Каждый мужчина должен служить в армии.Почему Вы считаете это важным?%%%%%
Каждый человек должен родить не менее троих детей.Почему именно это Вы считаете наиболее важным?%%%%%
Аборт -- это убийство!Почему именно это больше всего Вас беспокоит?%%%%%
-По-моему, Вы преувеличиваете важность этого вопроса.%%%%%
Безразличие. НУ И ЧТО?
Ты козёл!Ну и что?%%%%%
Все мужики козлы!И что дальше?%%%%%
Ты напечатал вместо "Коллектив МУ ПАТП №1" "Сотрудники МУ ПАТП №1"А что, есть разница?%%%%%
Все мужики козлы!А какая разница?%%%%%
Возвращение к основному делу.
Почему ты опять опоздал?Да, но опоздание уже не исправить. Думаю, лучше будет приступить к делу.%%%%%
Ты невежливый!Мы отошли от основного вопроса. Думаю, надо к нему вернуться.%%%%%
Ты невежливый!Я думаю, лучше будет приступить к работе.%%%%%
Ты не мужик, а тряпка!Думаю, главное -- это выполнить работу.%%%%%
Ты болван!Давайте не будем спорить. Я думаю, гораздо важнее закончить дело.%%%%%
Что важнее. Моё мнение.
Каждый человек должен родить не менее троих детей!Я думаю, гораздо важнее хорошее воспитание, чем количество.%%%%%
-Я думаю, гораздо важнее увеличивать продолжительность жизни, чем поднимать рождаемость.%%%%%
Человек, который косит от армии, трус!Лучше быть трусом, чем убитым или инвалидом!%%%%%
-Мне кажется, лучше быть не трусом, чем казаться не трусом.%%%%%
Эти часы слишком дорогие для меня!Ваш социальный статус важнее сэкономленных денег!%%%%%
Аборт -- это убийство!Я думаю, лучше заботиться о реальных детях, чем о нерожденных.%%%%%
-Не нервничайте, Ваше самочувствие важнее!%%%%%
Что важнее. Ваше мнение.
Вы, как профессионал, должны справиться с этой работой за 2 дня.Что важнее, послезавтра иметь хоть какой-нибудь отчёт, или чтобы заказчик принял его с первого раза?%%%%%
Ты не подарил мне цветы, ты меня не любишь!Что важнее -- любовь или цветы?%%%%%
Ты опоздал, значит, ты меня не уважаешь.Что важнее -- дело или моё опоздание?%%%%%
Ты не подарил мне цветы, ты меня не любишь!Чего ты хочешь больше -- любви или цветов?%%%%%
Такси -- это дорого!Что для тебя важнее, сэкономить 200 рублей или успеть вовремя на спектакль, который стоит 500 рублей?%%%%%
Ты невежливый!Тебе что важнее -- услышать правду, или получить удовольствие?%%%%%
Ты плохо подготовился к докладу! Ты должен выступать без бумажки!Что важнее -- хороший доклад или вызубренный наизусть доклад?%%%%%
Эти часы слишком дорогие, я не могу себе их позволить.Вы хотите часы или сэкономить?%%%%%
2-09. МОДЕЛЬ МИРА.%%
Модель мира.
Мнение людей, которые считают по-другому.
Ты меня обидел.Психологи считают, что человека нельзя обидеть, если он не решил обидеться.%%%%%
Ты не подарил мне цветы, значит, ты меня не любишь!Одно время считали "бьет значит любит". Вы хотите, чтобы я доказывал Вам любовь в согласии с чьими-либо верованиями?%%%%%
Каждый человек должен родить не менее трех детей!В Китае считают по-другому.%%%%%
Каждый мужчина должен служить в армии!Не все люди считают важным этот вопрос%%%%%
Аборт -- это убийство!Моя бабушка считает иначе.%%%%%
Аборт -- это убийство!В некоторых религиях это вполне допустимо!%%%%%
Старших надо уважать!В некоторых странах считается, что человека нужно уважать по заслугам!%%%%%
2-10. СТРАТЕГИЯ РЕАЛЬНОСТИ.%%
Уверенность. ПОЧЕМУ?
На каких основаниях Вы так считаете? Почему я должен с Вами соглашаться?
Выключи кондиционер, будет холоднее.Возможно, а почему?%%%%%
Ты невежливый!Почему?%%%%%
Молоко на губах не обсохло!Почему Вы так решили?%%%%%
Ты меня не уважаешь!Это еще почему?%%%%%
Ты опоздал, значит, ты плохой друг!Ты в самом деле так считаешь?%%%%%
Ты тупой!Вы действительно так думаете?%%%%%
Меня не уважаешь, дак хоть бы мать поберёг!Почему Вы решили, что я Вас не уважаю?%%%%%
Ты болван!Откуда у Вас такая информация?%%%%%
-Вы в самом деле считаете, что, опоздав на 15 минут, можно потерять друга?%%%%%
Телефоны Nokia надёжнее Sony Ericsson!Вы уверены в этом?%%%%%
Аборт -- это убийство!Вы верите в это?%%%%%
Плёночные фотоаппараты лучше, чем цифровые!Как Вы это определили?%%%%%
Все мужики козлы!Как Вы это узнали?%%%%%
Аборт -- это убийство!Кто Вам это сказал?%%%%%
-Можете объяснить, почему?%%%%%
Nokia лучше, чем Sony Ericsson.Почему Вы так считаете?%%%%%
-Пожалуйста, объясните.%%%%%
Аборт -- это убийство!Почему Вы считаете аборт убийством?%%%%%
Ты молодой, поэтому неопытный!Почему Вы решили, что дело именно в молодости?%%%%%
3.01. МЕНЯЕМСЯ СТОРОНАМИ.%%
Другой --> моё место.
Ставим другого на своё место и уточняем, как бы он поступил.
Вы мне не доверяете?А Вы бы стали доверять человеку, с которым знакомы всего 2 дня?%%%%%
Ты поступил неправильно!Как бы Вы поступили на моём месте?%%%%%
Ты поступил неправильно!Как бы Вы поступили в данной ситуации?%%%%%
Ваши цены слишком высокие!Если бы Вы продавали хорошую вещь, стали бы Вы за неё просить меньше себестоимости?%%%%%
Почему ты не хочешь идти в армию?А Вы бы сами как ответили?%%%%%
Почему ты не хочешь идти в армию?А Вы как думаете?%%%%%
Ваши цены слишком высокие!Я думаю, продавая хорошую вещь, Вы бы не стали просить за неё меньше себестоимости.%%%%%
Я --> место другого.
Соглашаемся с поступком другого человека.
Ты врёшь!Вы мне не верите. Да и я бы на Вашем месте не поверил.%%%%%
Все мужики козлы!Я думаю, при Ваших обстоятельствах невозможно думать по-другому!%%%%%
Я думаю, все телефоны Sony Ericsson говно.На Вашем месте я бы тоже так думал.%%%%%
3-01. ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ДАВЛЕНИЕ.%%
Ставка на ум противника.
В уме противника его слабость.
Нужно закрыть окно.Конечно, это правильное решение, иначе Вы бы его не предложили.%%%%%
Почему не можешь бесплатно?Бензин стоит денег и Вы это понимаете!%%%%%
Ты болван!А Вы-то, умный человек, зачем на болвана время тратите?%%%%%
-Вам, конечно, известно, что наука теперь установила...%%%%%
-Давно уже установлено наукой, что...%%%%%
-Общеизвестный факт, что...%%%%%
-Неужели вы до сих пор не знаете о том, что...%%%%%
-Вы, как человек умный, не станете отрицать, что...%%%%%
Требование прямого ответа.
На некоторые вопросы невозможно ответить однозначно. Софист требует однозначного ответа, иначе обвиняет в уловках.
-Ответьте прямо.%%%%%
-Не уходите от вопроса!%%%%%
-Объясните, пожалуйста, причину.%%%%%
-Объясните конкретнее!%%%%%
-Не путай причину со следствием!%%%%%
-Не делай некорректных сравнений!%%%%%
Но постой! Я же не могу двумя словами ответить на такой вопрос, потому что...А! Не можешь прямо ответить! Когда ты прижат к стене, ты всегда пускаешься на уловки.%%%%%
Навязанное следствие.
Повторю слова Иисуса Христа: "врачу, исцелися сам".О Боже мой! Он делает себя равным Иисусу Христу!%%%%%
- Ах, как я устала! - Но ведь сегодня же вам не пришлось много работать. Занавеси приделала X. За покупками ходила Ф.А! Так ты называешь меня дармоедкой! Значит, я по-твоему, дармоедка!%%%%%
3-02. ВВОД В ЗАБЛУЖДЕНИЕ (СОФИЗМЫ).%%
Подтасовка фактов.
Например, при продаже товара приводятся только положительные аргументы.
Опровержение слабых аргументов.
Опровергаем слабые доводы и делаем вид, что опровергли тезис противника. На самом деле даже если мы опровергли все доводы, тогда тезис становится НЕДОКАЗАННЫМ, но никак не опровергнутым.
Оттягивание возражения, меняем тему.
Если чувствуется, что проигрываем, меняем тему.
Скрытые доводы. Наведение на ложный след.
-Поймите нас правильно!%%%%%
Скрыто подразумевается, что данный поступок -- проявление анархии:Такие проявления анархии, как этот поступок, недопустимы в государстве.%%%%%
Нужно скрыть слово "старый". Произносим:Тут дело, несомненно, не обошлось без подвоха со стороны Б. Он приобрел этот старый дом не без помощи обмана%%%%%
Все люди умирают. Мы люди. Значит, умрём и мы. (полное доказательство)Все люди умирают, умрем и мы. (неполное доказательство)%%%%%
Двойная бухгалтерия.
Один и тот же довод оказывается в одном случае, когда для нас это выгодно, верным, а когда невыгодно - ошибочным. Например, когда очень хороший по существу человек бранит другого за то, что тот на него насплетничал,- и сам получается, сплетничает.
Во Франции упрекали католиков в логической непоследовательности: они для себя требуют полной свободы слова, в то время как вообще сами являются ожесточенными врагами этой свободы.Вы так отстаиваете свободу слова. Почему вы не применяете ее по отношению к нам? Когда же мы стесняем свободу слова, то исходим из наших убеждений. В этом мы тоже вполне правы и логически последовательны.%%%%%
Подмена понятий.
Одно и то же слово употребляется в разных смыслах, но делается вид, что один смысл.
-Вы — народ, народная воля — обязательно должна быть исполнена.%%%%%
-Боишься -> уважаешь -> любишь -> женишься -> будут дети.%%%%%
Умножение доводов.
Один аргумент в пяти разных видах действует как пять аргументов.
Тезис: "Бог существует". Доказательство:В нашем духе существует непосредственная уверенность в Боге. Мы совершенно не можем избавиться от мысли о Боге,...%%%%%
Ложное обобщение.
Человек приводит несколько примеров того, что такие-то лица или такие предметы обладают известным признаком и т. д., и без дальнейших рассуждений делает вывод, что все подобные лица и предметы обладают этим признаком.
-Везде мало платят. (на самом деле работал только на трёх местах)%%%%%
-Там всегда большие очереди. (на самом деле там был всего три раза)%%%%%
Лживый довод.
Высказываем в качестве довода совершенно ложную мысль. Лучше ту, истинность которой не могут проверить ни противник, ни слушатели.
Субъективный довод.
Улучшенная модификация лживого довода. Для доказательства тезиса используем довод, который сами считаем ложным, но противник считает истинным. На основе ошибок противника доказываем свой тезис.
Например, атеист говорит верующим:Ведь земля дана Богом.%%%%%
Перевод истинности на полезность.
Вместо истинности тезиса доказывается его полезность.
Надо доказать, что "Бог существует".Он и вера в Его бытие приносят утешение и счастие.%%%%%
Социализация средств производства осуществима в настоящее время.Доказывают, что она была бы выгодна для слушателей.%%%%%
Довод слабее тезиса.
Мы скорее поверили бы в истинность тезиса, чем в истинность довода. Но доказательство происходит наоборот.
Тезис: "Бога нет". Довод: "Бога выдумали угнетатели, чтобы поработить слабых".%%%%%
Тезис: В данном случае позволителен обман.Довод: нравственности никакой не существует. Все это одни условности.%%%%%
Тезис: этот поступок хороший.Довод: данный поступок - наш долг.%%%%%
Тождесловие, круг в доказательстве.
Доказываем утверждение А через Б, затем Б через А, A нельзя использовать для доказательства B, потому что оно доказано через B.
-Это не может не быть правдой, потому что это истина.%%%%%
-Начало вселенной без Творца немыслимо, потому что немыслимо, чтобы она возникла самопроизвольно, сама собою.%%%%%
-Бог есть, потому что так написано в Библии, а Библия, как известно -- слово Бога.%%%%%
3-03. ПОРЧА.%%
Отпугивание хамски настроенного посетителя.
-Скажите, какова цель Вашего прихода?%%%%%
-Цель Вашего прихода -- поругаться!%%%%%
-Еще слово – и сожаления замучат.%%%%%
-Ваши возможности наживать враждебность непостижимы.%%%%%
-Я уже забыл Ваше хамство, будьте рады, проваливайте, в другой раз разорву.%%%%%
-Я уже забыл Ваше хамство, но в другой раз разорву.%%%%%
-Будьте рады, проваливайте, в другой раз разорву.%%%%%
-Что еще скажете перед уходом, я слушаю.%%%%%
-Может, все же уйдешь?%%%%%
Хулигану на улице.
Фразы, которые можно сказать хулигану на улице, чтобы он отвязался.
-Ужасно спешу.%%%%%
-Шуруй уж прямо, меня мусора уже жмут.%%%%%
-Слышь, можешь стоять, куда шёл, или идти куда стоишь.%%%%%
Запугивание.
-За хамство накажу!%%%%%
-Накажу, ужасно накажу, шуруй от греха!%%%%%
-Накажу, страшно накажу, чувствуешь дрожь?%%%%%
-А я совершенно хорошо порчу навожу. Уж дождёшься!%%%%%
-Зато я хорошо порчу навожу.%%%%%
-Между прочим, я хорошо порчу навожу.%%%%%
-Порчей уничтожу Ваше прошлое и будущее!%%%%%
Пожелание вреда в общем виде.
-Может, есть желание получить отвращение к сущему, можно.%%%%%
-Почувствуй час божественного мщения.%%%%%
-Ужасом жилы заморожу.%%%%%
-Жаром мозги разжижу.%%%%%
-Жабры разорву.%%%%%
-Заживо разложишься.%%%%%
-Живо с грыжи почернеешь.%%%%%
-Черви заживо сожрут.%%%%%
-Увидишь, что ужас в жилах заморожу, будешь как почерневшая головёшка.%%%%%
-Лишь хорошо покаявшись порчу снимень и да убоишься мщения божественного.%%%%%
-Страшные мучения получишь.%%%%%
-В почерневшую головёшку превратишься.%%%%%
Пожелание конкретного вреда.
-Паразитом заражу.%%%%%
-Раз орёшь -- грыжу наживёшь.%%%%%
-Может, есть желание ощутить жар в животе? Это можно.%%%%%
-Живот вспучится и грыжа получится.%%%%%
-Раздражение кожи заработаешь.%%%%%
-Глаза раздерёшь.%%%%%
-Уж зачешешься, чушка вшивая, кожа рожи уже паршивая.%%%%%
РАЗНОЕ (структурировано).%%
Здорование.
-Здравствуйте!%%%%%
-Добрый день!%%%%%
-Здравствуйте, Ольга Борисовна!%%%%%
Благодарность.
-Спасибо!%%%%%
-Большое спасибо!%%%%%
-Благодарю!%%%%%
-Пожалуйста!%%%%%
Успокоение
Ты тут ничего не поломай!Безопасность на первом месте (прежде всего).%%%%%
-Не беспокойтесь, все будет нормально!%%%%%
-За меня не беспокойтесь!%%%%%
Ответ на комплимент.
Очень часто комплимент делается для того, чтобы потом чего-то попросить. Поэтому на него нужно правильно отвечать.
-Благодарю за комплимент! Я действительно сегодня неплохо выгляжу!%%%%%
-Мне особенно приятно слышать это от Вас, так как в Вашей искренности я не сомневаюсь!%%%%%
-Я очень рад именно Вашим комплиментам, потому что после них не следует какой-либо просьбы, не то что с другими.%%%%%
-Спасибо за комплимент.%%%%%
Снятие ответственности.
Мне не понравилось!Что бы я ни делал, всегда найдутся те, кто со мной не согласен.%%%%%
Ты как ребёнок!Ничего не могу с собой поделать!%%%%%
-Я буду вынужден позвонить в милицию.%%%%%
-Мне придётся тебя уволить.%%%%%
Сделай скидку 20%Мы не можем себе этого позволить!%%%%%
Телефоны Nokia -- самые лучшие!Окончательное решение всё равно принимать Вам.%%%%%
Завтра вернёшь мне 30 копеек.Сделаю, если Вы напомните.%%%%%
Завтра вернёшь мне 30 копеек.Я могу забыть. Напомните мне.%%%%%
Передай ему, пусть зайдём в отдел кадров.Вы ему лучше сами перезвоните.%%%%%
Наезд начальника.
Ваши предложения.
РАЗНОЕ (не структурировано).%%
Прочее.
Ты молод, значит, неопытен!А что Вы можете сказать по существу?%%%%%
Это общеизвестный факт!Я думаю, это ничего не означает!%%%%%
Вы меня послали?Как хотите, так и понимайте!%%%%%
Что ты здесь делаешь?Всё по плану.%%%%%
-Я хочу ...Как это называется?%%%%%
Совесть надо иметь!Вы хотите сказать, что я ее не имею?%%%%%
-Итак, Вы отказываетесь?%%%%%
-Вы неправильно понимаете трусость!%%%%%
-Бог Вам судья!%%%%%
-Я думаю, Вы ошибаетесь!%%%%%
-Вы не правы!%%%%%
-Я думаю, Вы не правы!%%%%%
Мышьяк - яд (если принять его больше известного количества).Доктор прописал мне мышьяк, значит, он меня отравляет.%%%%%
Каждый мужчина должен служить в армии!Я с Вами не согласен!%%%%%
-А Вы как думаете?%%%%%
Почему купил флешку на 2 а не на 16?Других небыло.%%%%%
Я первый спросил.Я второй.%%%%%
-Мы договаривались через день.%%%%%
-Это давно уже известно.%%%%%
Тётя Таня легко тебя вздёрнет.Посмотрим.%%%%%
-У каждого своё мнение.%%%%%
-Не путай разные вещи -- комп и ...%%%%%
-Какой у Вас следующий аргумент?%%%%%
-Вы выиграли.%%%%%
-Я проиграл.%%%%%
-Мы так не договаривались!%%%%%
Показываем положительные стороныЗато на столе прибрался%%%%%
Нераспределённые фразы.
-Каждое действие имеет положительное намерение.%%%%%
-Вы считаете это справедливым?%%%%%
-Я думаю, Вы выбрали не совсем хороший способ воздействия.%%%%%
-Чаю попить...%%%%%
-Объясните, что происходит.%%%%%
-Не могли нормально сказать...%%%%%
-Какие наиболее важные детали я упустил?%%%%%
-Психологи считают, что человека невозможно обидеть, если он не решил обидеться.%%%%%
-Что вы имеете в виду, когда говорите, что я всегда опаздываю?%%%%%
-Я вижу, что вас это очень серьезно задело» или «Я вижу, что вы крайне обеспокоены этой проблемой%%%%%
-А что, третьего не дано?%%%%%
Ты тупой!Ничего себе! Моя тёща считает также.%%%%%
Почему ты опять опоздал?А Вы как думаете?%%%%%
Все мужики козлы!Когда Вы так начали думать?%%%%%
Я первый спросил!Я второй.%%%%%
-Я хочу узнать ваше определение.%%%%%
-Объясните, пожалуйста, причину.%%%%%
Ты молодой, поэтому неопытный.А Вы знаете какие-либо другие способы приобретения опыта, кроме как с возрастом?%%%%%
-Что является для Вас наиболее важным?%%%%%
Да ни о чём Да ничего я не хочу-%%%%%
-Возможно, через некоторое время Вы будете думать иначе.%%%%%
-Вы имеете причины. Поверьте, я тоже имею причины.%%%%%
-Спасибо, но я в этом совсем не разбираюсь.%%%%%
-Насчёт никогда не согласен.%%%%%
-Вы многого обо мне не знаете.%%%%%
-Нет, это я делаю по собственному желанию.%%%%%
Ты со мной споришь?Нет, я с Вами не спорю.%%%%%
-Это хороший способ оправдать свою раннюю смерть.%%%%%
-До чего Вы проницательны!%%%%%
-Не положено.%%%%%
Да и так понятно.Мне не понятно.%%%%%
-Без комментариев.%%%%%
-Объясните, пожалуйста, что Вы имели ввиду?%%%%%
-Я не хочу.%%%%%
-А что здесь непонятного?%%%%%
-Я думаю, это ничего не означает!%%%%%
-Как попроситься в баню???%%%%%
-Есть возражения.%%%%%
-Что Вы на самом деле хотите сказать?%%%%%
-Не забывайте о нашей основной цели.%%%%%
-Это к делу не относится.%%%%%
-Нет, не стыдно.%%%%%
-Давай проверим факты.%%%%%
-Как Вы могли обо мне такое подумать?%%%%%
-А в чем, собственно, проблема?%%%%%
-Я не понимаю, в чем проблема.%%%%%
-Что я могу для Вас сделать?%%%%%
-Неправильный ответ.%%%%%
-Раз на раз не приходится.%%%%%
-Потому что я так сказал.%%%%%
-Потому что так задумано.%%%%%
-Настоящая любовь не трребует подтверждения.%%%%%
-Торг здесь неуместен.%%%%%
-По-моему, одно из другого не следует.%%%%%
-А что, третьего не дано?%%%%%
-А что Вы можете сказать по существу?%%%%%
-Ответьте прямо.%%%%%
-Вам-то это не грозит, правда?%%%%%
-Я не люблю, когда на меня оказывают давление.%%%%%
-Это Вы так считаете.%%%%%
-Никто никому ничего не должен. Начнём с этого.%%%%%
-Я уж сам с эти разберусь.%%%%%
-Вы обо мне не переживайте.%%%%%
-Так Вы ничего не добьётесь.%%%%%
-Хватит ворчать!%%%%%
-Не Ваше дело!%%%%%
-Это ваши проблемы.%%%%%
-Я не собираюсь перед вами оправдываться.%%%%%
-Делайте что должны.%%%%%
-Как Вы могли обо мне такоеи подумать?%%%%%
-Срочно меняем тему!%%%%%
-Этого и следовало ожидать.%%%%%
-Без ответа на этот вопрос я не могу дальше двигаться.%%%%%
-Можете думать обо мне всё, что хотите -- это ваше право.%%%%%
-От Вас требуется поставленная задача, от меня её выполнение.%%%%%
-Благодарю Вас за интересное предложение. Нужно всё обдумать и взвесить.%%%%%
-Если Вы хотите меня убедить, Вы выбрали неэффективный метод.%%%%%
-А Вы как думаете?%%%%%
-А Вы уважаете старших?%%%%%
-Ну дак так и говорите. Я ж не телепат!%%%%%
Чтоб ты сдох!Моя тёща тоже этого хочет.%%%%%
Я никогда так не говорил!А сейчас Вы что сделали?%%%%%
-Я бы не говорил про всех.%%%%%
-В свою очередь мужики думают то же самое про женщин.%%%%%
-А Вы служили?%%%%%
Каждый человек должен родить не менее троих детей!А сколько детей у Вас?%%%%%
Аборты нужно запретить!Возможно, будучи в положении некоторых женщин, Вы бы думали инче.%%%%%
Аборты нужно запретить!Я думаю, на данном этапе они ещё нужны.%%%%%
Аборты нужно запретить!То есть Вы хотите сказать, что человек должен рожать, даже если потом не на что будет содержать ребёнка?%%%%%
Ты молодой, поэтому неопытный!Опыт -- это важно?%%%%%
Ты молодой, поэтому неопытный!Я бы не был так категоричен.%%%%%
Ты молодой, поэтому неопытный!Вы хотите сказать, что все молодые -- неопытные?%%%%%
Дети должны заботиться о своих родителях.Но на это нельзя рассчитывать!%%%%%
Дети должны заботиться о своих родителях.Да, большинство родителей этого заслуживает.%%%%%
Дети должны заботиться о своих родителях.Даже если им было на него наплевать?%%%%%
Человек не должен жить 400 лет!Что Вы видите в этом плохого?%%%%%
Человек не должен жить 400 лет!Нельзя обобщать на всех!%%%%%
Человек не должен жить 400 лет!А Вы бы не хотели жить долго?%%%%%
Человек не должен жить 400 лет!Раньше считали, что и 60 лет -- это много.%%%%%
Молодой человек, не задерживай очередь!-%%%%%
У тебя совесть есть?Да, но я ей не пользуюсь!%%%%%
У тебя есть совесть?Оставим мою совесть в покое!%%%%%
Куда ж ты денешься?-%%%%%
-Вы берёте на себя слишком много.%%%%%
-Я не имею ничего против вас.%%%%%
-Пожалуйста, оставьте меня в покое.%%%%%
-КАК ПОПРОСИТЬСЯ В СЛУЖЕБНЫЙ ТУАЛЕТ (ЕСЛИ НЕ ИМЕЕШЬ ПРАВА)%%%%%
Эти часы слишком дорогие, я не могу себе их позволить.Посмотрите, какой красивый циферблат!%%%%%
Эти часы слишком дорогие, я не могу себе их позволить.Мы живём один раз.%%%%%
КАК ПРЕРВАТЬ РАЗГОВОР (ВЫЙТИ, ОТВЯЗАТЬСЯ)-%%%%%
-Этикет для Вас очень важен, не так ли?%%%%%
-Благодарю Вас за интересное предложение. Нужно всё обдумать и взвесить.%%%%%
-Если человек будет больше любить себя, то у него появятся дополнительные силы и он сможет больше любить других.%%%%%
-Насколько сильно нужно устать, чтобы стать успешным?%%%%%
-Вы уж определитесь, чего хотите!%%%%%
-Я думаю, Вы выбрали не совсем хороший способ воздействия.%%%%%
-Это не доказано.%%%%%
-Мы люди деловые, давай, договоримся.%%%%%
-Да,наверное это так. Извините, что так получилось.%%%%%
--%%%%%
-Короче, всё понятно.%%%%%
Я не пугаю, я предупреждаю!Суть от этого не меняется!%%%%%
Почему мы должны предложить вам эту должность?Не знаю. Возможно, другие кандидаты вам больше подходят, но для меня это было бы большой удачей.%%%%%
Непроработанные ситуации.
Ну вот, двое против одного!-%%%%%
Как правильно НЕ выполнить прямой приказ-%%%%%
Как пристыдить человека-%%%%%
Не мешай! (начальник говорит)-%%%%%
Иди! (начальник говорит)-%%%%%
Чтоб ты сдох!-%%%%%
Быстро убирайся отсюда!-%%%%%
18 есть?-%%%%%
Ты тут ничего не трогай!-%%%%%
Быстро спать!-%%%%%
Купи мне книгу про рыб!-%%%%%
Эй, мужик, дай закурить!-%%%%%
Пожалуйста, иди спать.-%%%%%
Отказ не принимается.-%%%%%
Вот ведь какой -- обдерёт до липки.-%%%%%
Не то позову охрану (заболеешь)-%%%%%
Когда ты так с материю стал говорить?-%%%%%
4-00. ДЖИМ КЭМП.%%
0. Нет "Выиграть-Выиграть".
Стратегия "Выиграть-Выиграть" -- верный способ проиграть переговоры.
НЕТ нежелательным компромиссам!
На переговорах многие используют игру "выиграть-выиграть" для того, чтобы неявно провоцировать неосмотрительного противника на подрывающий его силы ранний компромисс. А противника, в свою очередь, мантра "выиграть-выиграть" почти программирует совершить эту фатальную ошибку. Многие лицемерные мастера переговоров не пойдут на компромисс сами, но потребуют, чтобы это сделали вы. Они спекулируют на нашей старомодной общеамериканской привычке имени Дейла Карнеги "приобретать друзей и влиять на людей". Они говорят: "Давайте объединяться, ведь мы партнеры".
Решения, не эмоции!
Переговоры должны быть основаны на решениях, не на эмоциях. Вам нужно уважение, а не дружба. Если партнёру нужна Ваша продукция, он будет сотрудничать. Если нет, то не будет независимо от того, сколько партий было сыграно.
1. Нет нужде!
Нужда -- самая слабая позиция на любых переговорах. Как и все хищники, мы, люди, часто используем в своих интересах страх, беспокойство, уязвимость и нужду других. Помните: Вы не нуждаетесь в этой сделке (не нуждаетесь в хорошем отношении). Испытывать нужду - значит потерять контроль и начать принимать неудачные решения. Мы, участники переговоров - мы, люди, - демонстрируем свою нужду массой разных способов. Чтобы распознать, каким образом это делаете именно вы, необходимо одно: остановиться и подумать о том, что вы делаете в данный момент и какая мотивация лежит в основе этого поведения. Никто лучше вас не знает, когда ваша нужда показывает свое истинное лицо. Простой пример нужды: Неправильно: -- Привет, я - Фрэнк Джонс. -- Здравствуйте, мистер Джонс. (потому что этим самым показывам, что Джонс главный) Лучше ответить просто -- Здравствуйте, Джонс!
Никаких ожиданий!
Не ожидайте многого от сделки, не считайте свою прибыль заранее. Это может заставить пойти на невыгодные компромиссы.
- Такая сделка бывает только раз в жизни. Это сделает Вам карьеру.Затем, когда противник уже попался на крючок и испытывает сильную нужду, они обманывают эти большие надежды, начиная менять свои первоначальные запросы, требуя исключений, уступок и так далее.%%%%%
Горячий звонок: Привет, Том, это Билл. Да, парень, у меня для тебя есть кое-что "горяченькое". Я все рассказал им о тебе, ну, чем ты занимаешься. Они клюнули. Они созрели. Все, что тебе нужно сделать - позвонить им, а потом считать бабки. С тебя причитается, приятель.Правильно: отнестись к горячему звонку спокойно, как к холодному.%%%%%
Никакой болтовни!
Излишняя болтливость -- признак нужды. Некоторые люди любят показать свою важность, во что бы то ни стало высказать своё мнение. Это явное проявлениеи нужды.
Снижайте скорость!
Когда переговоры становятся слишком эмоциональными и напряженными, высокий и пронзительный тембр голоса - верный признак нужды. Поспешные ответы - другой несомненный ее признак. Поэтому, испытывая внутреннее смятение или сильные эмоции, понижайте тембр голоса. Снижайте скорость!
Не бойтесь отказа!
Страх отказа - еще один признак нужды, особенно желания всем нравиться. Участнику переговоров абсолютно необходимо понимать, чем на самом деле является отказ и кто может отвергнуть вас, а кто не может. Вот главное: ваш противник на переговорах не может вас отвергнуть. Вам ничего от него не нужно, так как же он может вас отвергнуть?
Хотеть хорошо, нуждаться плохо.
Хотеть хорошо, нуждаться плохо. Например, я хочу дорогую машину, но не нуждаюсь в ней, не переживаю о том, что её у меня нет. Проще всего заменить высказывание "мне нужно" на "я хочу".
Никогда не завершайте сделку.
Поспешное закрытие сделки выдает нужду. Когда кто-то на переговорах с вами пытался слишком быстро закрыть сделку, - а кто-то, без сомнения, пытался, в том или ином контексте, если только вы не младенец в люльке, - вы инстинктивно начинали сопротивляться. Ничто другое не развалит переговоры быстрее, чем такая поспешность.
Не пытайтесь контролировать результат.
Мы не можем управлять результатом. Управляйте тем, чем можете управлять, и забудьте об остальном. Мы не можем противника ЗАСТАВИТЬ что-то сделать.
Остерегайтесь незначительных целей.
Ставить перед собой цели, которыми невозможно управлять, лежащие вне нашего контроля, - одна распространенная ошибка. Другая - тратить время и силы на управляемые, но незначительные или отвлеченные цели. Чтобы прояснить свою позицию, я провожу различие между тем, что называю действиями, которые "оплачиваются", и действиями, которые "не оплачиваются".
Не пытайтесь спасти противника или отношения.
Спасти противника невозможно! Вы просто не в состоянии спасти его ни эмоционально, ни интеллектуально, ни материально, ни на каком другом уровне. Нет и еще раз нет! Никогда. Это - ужасная практика, которая не приносит никакой пользы ни одной из сторон. Спасение противника во имя дружбы никогда себя не оправдывает! ВЫ ПОТОМ БУДЕТЕ ВО ВСЁМ ВИНОВАТЫ!!! Правильно: Нет, мы не приедем в ваш город, потому что работаем только на основании подписанного контракта. И пусть ругаются, если это им нравится.
2. Быть немного не в порядке.
Показать противнику, что тоже не идеальны, тогда он проявит больше доверия.
3. Сначала скажите НЕТ.
Самый простой способ привлечь противника на свою сторону -- попросить его отказать. Не нужно бояться сказать НЕТ, также нужно поощрять противника на отказ.
Поощряйте НЕТ.
Самый простой способ привлечь противника на свою сторону -- попросить его отказать. Пит, я не уверен, нужно ли тебе то, что я делаю. Я не знаю. Поэтому, если это не имеет для тебя никакого смысла, просто скажи мне об этом, и я повешу трубку. Как ты думаешь, это справедливо? (ждём) -- Есть ли человек, кому ты доверяешь, Пит, и который мог бы заверить тебя, что тренинг может помочь тебе увеличить свои доходы?
Выпытывание информации.
Не бойтесь сказать НЕТ.
Для деловых людей и участников переговоров в любом бизнесе есть вещи намного важнее дружелюбия - эффективность и уважение. И ничего больше.
-Сожалею, но это соглашение было серьезной ошибкой.%%%%%
-Очень жаль, мы очень старались, но мы не можем работать с вами по этой цене. Она слишком занижена. Давайте с этого и начнем%%%%%
4. Миссия, обращённая к миру противника.
Если вы не действуете в соответствии с собственной миссией, то содействуете выполнению чьей-то чужой. В миссии нет такого, что я должен идти на невыгодные для себя условия ради противника. Миссия арбитров в футболе: Помочь игрокам, болельщикам и "королям" игры увидеть и решить, что арбитры обеспечивают самый высокий уровень профессионализма в судействе, в то же время оставаясь незаметными на поле. Миссия моей компании: Помочь руководству другой компании на самом высоком уровне увидеть нашу корпорацию как обновленную организацию, в которую влились новые силы и которая не намерена более нести существенные убытки… Открытый вопрос: Как вы будете оценивать нас начиная с настоящего момента и в будущем?
5. ВОПРОСЫ.
Используйте открытые вопросы.
Используйте контрвопросы.
Используйте травление лески.
Используёте технику 3+.
5. Определите БОЛЬ противника.
6. Составьте бюджет переговоров.
Он состоит из ВРЕМЕНИ 1х, ЭНЕРГИИ 2х, ДЕНЕГ 3х и ЭМОЦИЙ 4х. Решите для себя, сколько Вы готовы отдать. Старайтесь уменьшить свой бюджет и увеличить бюджет противника. Бывает ведь такое: я столько времени потратил! Я не могу отказаться! Это уже нужда.
7. Разработайте повестку дня!
- Я юрист. Будет ли это проблемой? - Вы уверены, что вас это устраивает? - Да, Джон. Все в порядке. Ваш продукт - замечательный, но он всегда был для нас слишком дорог. Эта негативная установка все еще существует. Вы просто не верите, что мы можем сделать что-то лучше, чем наши конкуренты.
5.00. ДЕЙЛ КАРНЕГИ.%%
Двенадцать способов убеждать в своей точке зрения.
Единственный способ добиться наилучшего результата в споре - это уклониться от спора.-%%%%%
Проявляйте уважение к мнению другого, никогда не говорите человеку, что он не прав.-%%%%%
Если вы не правы, признайте это честно и чистосердечно.-%%%%%
Вначале покажите свое дружеское расположение.-%%%%%
Пусть ваш собеседник с самого начала будет отвечать вам "да, да".-%%%%%
Дайте собеседнику выговориться.-%%%%%
Пусть ваш собеседник почувствует, что идея принадлежит ему.-%%%%%
Честно попытайтесь увидеть вещи с точки зрения другого.-%%%%%
Проявляйте сочувствие к мыслям и желаниям других людей.-%%%%%
Взывайте к благородным побуждениям.-%%%%%
Придавайте своим идеям наглядность, инсценируйте их.-%%%%%
Бросайте вызов!-%%%%%

Rambler's Top100 HotLog